Política de envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todos los departamentos y municipios de Colombia con transportadoras aliadas.

Costos de envío

• Envío estándar nacional: $12.000 para compras inferiores a $250.000.
• Envío gratis: en compras desde $250.000 (IVA incluido) a cualquier ciudad de Colombia.
• Envío express Bogotá: $18.000, para entregas en Bogotá D.C. con prioridad.

Tiempos de entrega

• Bogotá D.C.: 1 a 2 días hábiles (express: el mismo día o siguiente día hábil si el pedido se confirma antes de las 12:00 m.).
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Resto del país y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles.

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago y pueden variar en temporadas de alta demanda (Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Navidad) o por eventos de fuerza mayor.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento.

Recepción del pedido

Revisa que el paquete llegue sellado y sin daños evidentes. Si detectas alguna novedad, repórtala dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.