Preguntas frecuentes

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA del 19 %.

¿A qué ciudades envían?

A todo el país. En Bogotá además puedes elegir envío express. Consulta los detalles en la Política de envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar cuesta $12.000; es gratis en compras desde $250.000. El envío express en Bogotá cuesta $18.000.

¿Cuánto dura un perfume en la piel?

Depende de la concentración: la colonia (EDC) dura entre 2 y 3 horas, la eau de toilette (EDT) entre 4 y 6, la eau de parfum (EDP) entre 6 y 8 y el parfum entre 8 y 12 horas. También influyen el tipo de piel y el clima.

¿Cómo sé qué perfume elegir?

Empieza por la familia olfativa que más te gusta (floral, cítrica, amaderada, oriental...). Si dudas, prueba un decant de 10 ml o el Set Descubrimiento antes de comprar un frasco grande. También puedes leer nuestra guía en el blog.

¿Puedo cambiar un perfume que no me gustó?

Por higiene, solo aceptamos cambios de productos sellados y sin uso dentro del plazo indicado en la política de Cambios y devoluciones. Por eso recomendamos probar primero un decant.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios disponibles aparecen en el paso final de la compra. Tus datos de pago se procesan en plataformas seguras.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Te enviaremos por correo el número de guía cuando despachemos tu pedido. También puedes consultar tus pedidos desde tu cuenta.

¿Cómo cuido mi perfume?

Guárdalo en un lugar fresco, seco y lejos de la luz directa del sol. Evita dejarlo en el baño o dentro del carro.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. Enviamos a todos los departamentos y municipios de Colombia con transportadoras aliadas. El envío estándar nacional cuesta $12.000 en compras menores a $250.000 y es gratis desde $250.000. Al hacer tu pedido escribes tu dirección y revisas el costo antes de pagar.

¿Tienen envío a Bogotá, Medellín y Cali?

Sí. Somos una tienda 100% en línea, por eso enviamos a Bogotá, Medellín, Cali y a cualquier otra ciudad o municipio del país. Las condiciones de costo son las mismas: $12.000 en compras menores a $250.000 y envío gratis desde $250.000.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar con tarjeta, PSE y otros medios a través de Wompi, una pasarela de pagos en línea, o hacer una transferencia bancaria. Elige el método que prefieras al finalizar la compra y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué es un decant y cuánto contiene?

Un decant es una porción de perfume en un envase pequeño con atomizador. Los nuestros son de 10 ml y sirven para probar una fragancia en tu piel durante varios días antes de decidir si compras el frasco completo. También tenemos sets para comparar varios aromas.

¿Cómo elijo el perfume adecuado para mí?

Piensa en la ocasión, el clima de tu ciudad y las familias olfativas que te gustan: cítricas, florales, amaderadas, dulces u orientales. Compara las notas y la concentración en cada ficha y, si dudas, prueba primero con un decant de 10 ml o un set.

¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?

Después de pagar, recibirás una confirmación de tu pedido en el correo que registraste, y también puedes verlo en tu cuenta si creaste una. Si tienes dudas o no ves la confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos con el número de tu pedido.